Cronaca di una mattinata in ospedale.
Ore 7.30, prima tappa ufficio ticket di Conversano: già 30 persone prima di me in attesa dell’apertura dello sportello. Non ci sono bigliettini o numeri x la coda, chi arriva nella sala d’attesa si assicura di aver individuato l’ultimo arrivato e si mette in coda. I posti a sedere sono già tutti occupati dalle signore anziane, solo posti in piedi.
Apertura sportello ore 8, chiude alle 12. Solo il martedì apre anche il pomeriggio dalle 15.30 alle 17.30.
Ore 7.57, ufficio ticket apre al pubblico due sportelli, coda interminabile ma ci sono sempre il furbi della situazione che cercano di passare avanti. Leggeri nervosismi, si litiga x il posto giovani, vecchi…la discussione e’ comune.
Ore 8, ci siamo quasi, naturalmente x garantire un servizio efficiente all’utentr la prenotazione delle visite si effettua altrove, l’ufficio Cup e’ in via Fratelli Pascale, n 51 , numero di telefono 800345477. Pagamenti solo in contanti, l’ufficio nn ha la possibilità di altri strumenti… il dipendente tira la linea dei miei conti, euro 101,79 centesimi x i seguenti esami: colesterolo hdl, sodiemia, potassiempia, VES, sideremia, … totali, elettroforesi proteica, proteina c reattiva, esame urine, azotemia, emocromo con formula: hb, gr, gb, hct, plt, ind, deriv., colesterolo totale, trigliceridi, ft3, ft4, tsh, prelievo del sangue venoso, triodotironina, tiroxina libera, tirotropina, urne esame fisico e chimico, urea, trigliceridi ecc ecc..( su dice che in ospedale si risparmia)
Seconda coda allo sportello del secondo piano, sono il numero 33, un portantino all’ingresso mi ha dato il numerino, registrazione al pc di tutti i miei esami, ore 8.33 terza coda per il prelievo …ps ho paura del sangue… E’ quasi il mio turno… Agitazione in corso ho sempre avuto paura degli aghi…ecco e’ tutto finito, le due dottoresse sono state bravissime e gentilissime. Concludendo: Se ci si alza presto in un’ora e mezza riusciamo a fare tutto, e alle 9 sei già a lavoro.
Lettera non firmata